FRAGE:
Wir haben in vielen Fällen Reklamationen unserer Produkte. Häufig ist klar, dass die Waren defekt sind, und wir verlangen dann, dass die Ware zurückgeschickt wird. Teilweise erfolgen die Rücklieferungen auch innerhalb der Frist für die Anmeldung als Rückware. Da die Waren jedoch nur einen sehr geringen Wert aufweisen, da sie ja defekt sind, ist es fraglich, ob sich der Aufwand lohnt. Was haben wir in solchen Fällen für Möglichkeiten bzw. wie fertigen wir die defekten Rücksendungen am einfachsten und kostengünstigsten ab?
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