Was mache ich, wenn unsere Waren zurückkommen, weil der Kunde sie nicht annimmt?

Wir haben immer wieder den Fall, dass unsere Waren in einem Verteilzentrum im Ausland liegen und dann die Information von der Spedition kommt, dass sie zurückkommen, weil der Kunde sie nicht annimmt. Eine Einfuhrabfertigung im Ausland ist bis dahin noch nicht erfolgt. Wir erhalten dementsprechend auch keine Rücksenderechnung des Kunden, weil dieser die Waren nicht erhalten hat. In diesen Fällen erstellt die Spedition meistens ein Dokument, auf dem steht, dass die Waren direkt zurückgehen. Dies ist jedoch keine offizielle Rechnung. Wie fertige ich diese Waren am besten bei der Rücklieferung ab?