1. Schlagfertigkeit
Bei verbalen Attacken von Kollegen, des Chefs oder von Verkäufern darf eine unmittelbare Reaktion Ihrerseits nicht ausbleiben. Lassen Sie sich niemals von außen wahrnehmbar auf dem linken Fuß erwischen! Vielmehr bietet sich Ihnen durch Schlagfertigkeit – im Sinne einer sofortigen und selbstsicheren Reaktion – die Möglichkeit, diese Angriffe souverän zu kontern oder komplett zu entkräften.
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